FAQs

¿Tienes alguna pregunta? Nosotros te ayudamos.

Porque se solicitan los datos de contacto (Correo o número móvil)?
Sus datos de contacto son importantes, ya que si hay algún cambio o modificación en su reserva, horario o itinerario, necesitamos comunicárselo. Recuerde activar sus servicios con su compañía de teléfonos antes de viajar a la ciudad visitada

¿Se realizará el tour a pesar de las malas condiciones climáticas y los días festivos?
Si, nuestras visitas seguirán realizando a pesar de malas condiciones, a menos que la seguridad de nuestros clientes se mira comprometida de alguna manera. El cliente siempre deberá revisar los estados del tiempo antes de realizar la visita para ir propiamente equipado (Paraguas, Zapatillas para caminar). Si no desea realizar el tour por las condiciones climáticas podría reprogramar el tour para otra fecha, pero en ese caso deberá enviar un correo a ​info@whiteumbrellatours.com​ con la fecha deseada para confirmar la modificación, o si es un free tour, simplemente hacer una nueva reserva en nuestra página.

Con cuánta tiempo de antelación debo realizar mi reserva?
Entre antes realice sus reservas, mejor. De esta forma tendrá su lugar o plaza asegurada para la fecha deseada.

Con cuánta tiempo de antelación debo realizar mi reserva?
Entre antes realice sus reservas, mejor. De esta forma tendrá su lugar o plaza asegurada para la fecha deseada.

¿Hay un número máximo o mínimo de personas permitidas en un recorrido?
No tenemos un mínimo para los tours. Máximo, trabajamos duro para lograr un tamaño promedio de grupo de 26 PAX y siempre trataremos de mantener los números por debajo de 30. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para tener múltiples guías para asegurar que todos puedan ser acomodados, pero en épocas particularmente ocupadas del año (días festivos, fin de semana de Pascua, etc.) se recomienda reservar su lugar en línea con antelación para garantizar su plaza.
Si planea unirse a uno de nuestros recorridos pagados con un grupo de más de diez personas, se requieren reservaciones para que podamos estar seguros de tener un número apropiado de guías en el punto de encuentro en el día dado.

¿En qué idiomas se ofrecen los tours?
La mayoría de los tours se ofrecen en espanol y en inglés, pero esto depende de la ciudad. La información detallada se dará al momento de hacer su reserva en nuestra página web

¿En qué idiomas se ofrecen los tours?
La mayoría de los tours se ofrecen en espanol y en inglés, pero esto depende de la ciudad. La información detallada se dará al momento de hacer su reserva en nuestra página web

¿Que puedo hacer si el mismo día de mi visita, quiero contratar algún otro tour adicional?
Puede preguntar a nuestros guías. Le informarán sobre disponibilidad de visitas y la realización de su reserva.

¿Que puedo hacer si el mismo día de mi visita, quiero contratar algún otro tour adicional?
Puede preguntar a nuestros guías. Le informarán sobre disponibilidad de visitas y la realización de su reserva.

¿Pueden los niños asistir a los recorridos?
Con la excepción de los tours que especifican un requisito de edad en la descripción (por ejemplo, Beer Tours, los niños de 13 años y menores acompañados por un padre son bienvenidos en cualquiera de nuestros tours.

¿Es posible hacer dos recorridos en un día?
¡Si! Todos nuestros recorridos están especialmente diseñados para que se puedan realizar dos o hasta tres incluso un mismo dia. Igualmente hay que consultar los horarios y días específicos de los recorridos para obtener más información sobre la combinación de recorridos.

¿Puedo unirme a los recorridos tarde?
Debido a razones logísticas, no es posible unirse a ningún recorrido a mitad de camino o tarde. Si desea hacer el recorrido, ¡haga todo lo posible para llegar al punto de partida a tiempo y estaremos encantados de darle la bienvenida! Lo mejor es presentarse 5 – 10 minutos de anticipado.

Entendemos que esto puede no ser ideal para usted, pero tenga en cuenta que participará en un recorrido grupal con otros clientes, por lo tanto,incluirlo a un recorrido tarde será un inconveniente para todo el grupo. Agradecemos su comprensión sobre este asunto.

¿Son accesibles los tours en silla de ruedas?
Esto depende de cada recorrido, lo mejor que recomendamos es consultar las especificaciones del recorrido en nuestro sitio web antes de reservar o envíenos un correo electrónico a: info@whiteumbrellatours.com

¿La tarifa de transporte está incluida en el precio del boleto?
Esto depende de cada recorrido. Por lo tanto, le recomendamos que revise la información del tour en nuestra página web antes de reservar o envíenos un correo electrónico a: info@whiteumbrellatours.com para obtener más información.

¿El free tour incluye las entradas a los lugares de interés? Cual es el itinerario de mi recorrido?
El free tour no requiere tarifas de entrada adicionales, ya que no hay lugares incluidos en el tour que requieran uno. Puede encontrar una breve descripción del recorrido en nuestro sitio web. Cada recorrido en cada ciudad tiene un pequeño resumen en su página de información. No podemos garantizar el orden exacto en el que verá los lugares enumerados en la descripción del recorrido, ya que las guías independientes tienen libertad de cátedra. Si pregunta al comienzo del recorrido, su guía estará encantado de hacerle saber a dónde planean llevar al grupo. Si gusta una información más a detalle nos podría enviar un correo a ​info@whiteumbrellatours.com​.

¿Qué debo hacer si llego tarde al tour?
Si va a llegar más de 10 minutos tarde al recorrido, se recomienda reprogramar su recorrido pagado para una fecha o hora posterior. Puede hacerlo contactando a nuestro equipo de servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico (info@whiteumbrellatours.com con el número de referencia de su reserva y la nueva hora / fecha a la que desea asistir. Si llega tarde al free tour, no hay necesidad de re programarlo. Simplemente puedes unirte al siguiente tiempo disponible del free tour.

No puedo reservar en línea, ¿qué puedo hacer?
Si tiene problemas con nuestro sitio web también es posible ir directamente al punto de encuentro designado 15 minutos antes de que comience el recorrido y registrarse con uno de nuestro personal; tenga en cuenta que en caso de que el recorrido esté completamente reservado para el momento en que llegue al punto de encuentro, no podemos acomodarlo en el recorrido sin una reserva.

Sin embargo, reservar su recorrido gratuito o pago por adelantado nos ayudará a planificar con anticipación y decidir cuántos guías necesitaremos en un día determinado. En los días ocupados con mayor demanda de nuestros servicios y espacios limitados en los tours, se dará prioridad a aquellos que hayan reservado previamente.* El free tour está destinado a grupos pequeños y viajeros individuales. Si se une a un grupo de 10 o más personas, es necesario reservar un tour privado.

¿Cómo puedo reservar un tour privado?
Para aquellas familias, parejas o grupos que buscan una experiencia más personal con un guía turístico privado, ¡un tour privado sería su mejor opción!. Tenga en cuenta que la proporción máxima de invitados a guía varía según su ciudad de interés, por lo tanto, incluya la cantidad de personas en su grupo con su consulta. Para reservar un recorrido privado, mande un correo a ​info@whiteumbrellatours.com​, y depende sus necesidades le diseñaremos el tour a su conveniencia, Su guía turístico privado puede recogerlo de su hotel, puede sugerir su hora de inicio preferida e incluso ajustar el contenido a sus preferencias.